Curso de Atención Al Cliente Por Correo Electrónico

Resumen del Curso

Descripción del curso

En el curso de Atención al Cliente a través del Correo Electrónico, aprenderás a redactar mensajes claros y efectivos, garantizando que las interacciones diarias sean fluidas y profesionales. Desde establecer normas de comunicación hasta utilizar un lenguaje comprensible, te equiparás con las habilidades prácticas necesarias para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, la satisfacción y lealtad hacia la marca.

Además, desarrollarás técnicas para gestionar solicitudes y quejas de manera eficiente, adaptando tu tono para conectar emocionalmente con los clientes. Estas destrezas no solo optimizan la comunicación, sino que también aumentan tu empleabilidad al contribuir a un servicio al cliente excepcional en cualquier entorno laboral.

Objetivos del curso

Desarrollarás habilidades para redactar correos electrónicos claros y efectivos, gestionar solicitudes y quejas, y comunicarte de manera profesional y empática, mejorando así tu desempeño en la atención al cliente y tu empleabilidad.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a personas que buscan mejorar sus habilidades prácticas en atención al cliente a través de correo electrónico, enfocándose en trabajadores operativos que deseen optimizar su comunicación y efectividad en la gestión de interacciones diarias con clientes, aumentando así su empleabilidad en el mercado laboral.

Área de aplicación

Las habilidades adquiridas se aplican en entornos de atención al cliente, como call centers, empresas de comercio electrónico y servicios técnicos. Los roles incluyen agentes de soporte, representantes de ventas y personal de servicio al cliente, donde una comunicación efectiva mejora la experiencia del cliente.

Certificación del Curso

Al completar este curso y aprobar el examen final, puedes emitir un certificado digital de finalización (PDF), ideal para demostrar tus conocimientos y fortalecer tu perfil académico y profesional.

El estudio y el examen son completamente gratuitos. El certificado es opcional y solo se emite si decides obtenerlo.

Costo del certificado: USD 9.90
Pago único. Sin mensualidades ni cargos recurrentes.

• Examen final incluido sin costo
• Certificado digital verificable (PDF)
• Incluye carga horaria y datos del curso
• Disponible tras aprobar el examen

Preguntas frecuentes