Curso de Atención Al Cliente Por Chat En Vivo

Resumen del Curso

Descripción del curso

En este curso, los estudiantes aprenderán a manejar la atención al cliente mediante chat en vivo, desarrollando habilidades prácticas que podrán aplicar en situaciones laborales cotidianas. Desde establecer una conexión emocional con los clientes hasta resolver quejas, el curso está diseñado para que los participantes adquieran herramientas que mejoren la satisfacción del cliente y optimicen su desempeño en el día a día.

Además, se abordarán técnicas de comunicación eficaz y el uso de herramientas tecnológicas relevantes para la atención al cliente, asegurando una adecuada gestión del tiempo y recursos. Todo esto contribuye directamente a mejorar su empleabilidad en un entorno donde la interacción virtual es crucial.

Objetivos del curso

Desarrollar habilidades prácticas para interactuar eficientemente con los clientes por chat, gestionando quejas y utilizando herramientas tecnológicas, lo que incrementará la satisfacción del cliente y mejorará el desempeño diario en el trabajo.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a personas que buscan desarrollarse en el ámbito de la atención al cliente a través de chat en vivo, incluyendo a quienes están en posiciones operativas o de nivel de entrada. Se enfocará en proporcionar las habilidades necesarias para resolver quejas y mejorar la experiencia del cliente, lo que es fundamental para aumentar las oportunidades de empleo en el sector.

Área de aplicación

Las habilidades adquiridas se aplican en entornos de atención al cliente en diversas industrias, como comercio electrónico, servicios financieros y soporte técnico, donde los representantes gestionan interacciones por chat, resuelven quejas y proporcionan asistencia de manera efectiva, optimizando la satisfacción del cliente.

Certificación del Curso

Al completar este curso y aprobar el examen final, puedes emitir un certificado digital de finalización (PDF), ideal para demostrar tus conocimientos y fortalecer tu perfil académico y profesional.

El estudio y el examen son completamente gratuitos. El certificado es opcional y solo se emite si decides obtenerlo.

Costo del certificado: USD 9.90
Pago único. Sin mensualidades ni cargos recurrentes.

• Examen final incluido sin costo
• Certificado digital verificable (PDF)
• Incluye carga horaria y datos del curso
• Disponible tras aprobar el examen

Preguntas frecuentes