8 Lecciones
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Más de 30 personas interesadas
Resumen del Curso
Descripción del curso
En este curso, aprenderás a implementar herramientas de inteligencia artificial para transformar la atención al cliente. Comprenderás cómo diseñar prompts efectivos y estructurar flujos de conversación que mejoren la experiencia del cliente, habilidades esenciales para adaptarte a las demandas modernas del mercado laboral.
Además, explorarás la automatización de respuestas manteniendo un enfoque empático y profesional. Al finalizar, estarás preparado para aplicar tus conocimientos en situaciones laborales cotidianas, mejorando tu empleabilidad y la calidad del servicio que ofreces.
Objetivos del curso
Desarrollarás habilidades para diseñar prompts efectivos y estructurar flujos de conversación, aplicando herramientas de IA que optimizan la atención al cliente y mejoran tu desempeño laboral diario.
¿A quién va dirigido?
Este curso está diseñado para trabajadores operativos y de nivel de entrada que desean mejorar sus habilidades en atención al cliente, aplicando herramientas de inteligencia artificial para optimizar sus interacciones y aumentar su empleabilidad en el sector.
Área de aplicación
Las habilidades adquiridas se aplican en ambientes de atención al cliente, como centros de soporte, equipos de ventas y agencias de servicios, donde se requieren interacciones efectivas y automatizadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos operativos.
Contenido del curso
8 lecciones
-
Fundamentos de la Atención al Cliente
-
Impacto de la IA en la Interacción con Clientes
-
Comunicación Efectiva con Clientes
-
Métricas Clave en la Atención al Cliente
-
Diseño Efectivo de Prompts para IA
-
Estructuración de Flujos de Conversación
-
Automatización de Respuestas con Empatía
-
Optimización de la Interacción con el Cliente
Certificación del Curso
Al completar este curso y aprobar el examen final, puedes emitir un certificado digital de finalización (PDF), ideal para demostrar tus conocimientos y fortalecer tu perfil académico y profesional.
El estudio y el examen son completamente gratuitos. El certificado es opcional y solo se emite si decides obtenerlo.
Costo del certificado:
USD
9.90
Pago único. Sin mensualidades ni cargos recurrentes.
- Examen final incluido sin costo
- Certificado digital verificable (PDF)
- Incluye carga horaria y datos del curso
- Disponible tras aprobar el examen
Preguntas frecuentes
¿El curso es realmente gratis?
Sí. Puedes acceder a todas las lecciones y estudiar el curso completo sin realizar ningún pago.
¿Tengo que pagar para rendir el examen?
No. El examen final también es gratuito. Solo necesitas aprobarlo si deseas emitir el certificado.
¿Cuánto cuesta el certificado?
El certificado tiene un costo único de
USD
9.90
.
No hay mensualidades ni pagos recurrentes.
¿El certificado es obligatorio?
No. Puedes estudiar y completar el curso sin emitir el certificado. Es totalmente opcional.
¿Cómo y cuándo obtengo el certificado?
Estudia el curso, rinde el examen final y apruébalo.
Después podrás emitir tu certificado digital.
Una vez realizado el pago, el certificado se genera automáticamente
y queda disponible para descarga en tu área de estudiante.
¿El certificado es válido?
Sí. Es un certificado digital de finalización, válido como comprobante de formación y para fines curriculares, respetando la carga horaria indicada en el curso.
Acceso completo al contenido del curso
Acceso en computadora y dispositivos móviles
Examen final incluido sin costo
Certificado digital opcional
Más de 30 personas interesadas
Carga horaria: 40h
Capítulos: 2
Lecciones: 8